Condiciones generales de reserva

Menorca Mediterránea, es un intermediario inmobiliario que dispone de un acuerdo con el propietario
de la vivienda para la gestión del arrendamiento de la misma. No obstante, la gestión no se extiende a
facultades de contratación, por lo que la reserva queda sujeta a su aceptación por parte del propietario, que deberá producirse antes del transcurso de tres (3) días desde la formalización de la misma. De no producirse tal aceptación por parte del propietario antes de la finalización de dicho plazo, Menorca Mediterránea procederá a devolver la cantidad integra abonada, anulándose el cargo realizado y quedando sin valor ni efecto alguno la reserva.
El cliente entiende y acepta que el comercializador de la vivienda es el propietario de la misma y que
Menorca Mediterránea es un mero intermediario entre el cliente y el propietario.
Desde el momento en que el cliente realiza la entrada en la vivienda será responsabilidad del propietario cualquier contratiempo que surja en la misma.
Cualquier reclamación que decidiera hacer el cliente sobre esta incidencia tendría que ser directamente
con el propietario que tendrá que atenderla en un plazo razonable de tiempo. Menorca  Mediterránea en
ningún caso será responsable de dicha incidencia.
No se aceptará ninguna reserva para grupos de menores de 25 años.

Pagos:
* Primer pago de un 35 % en concepto de depósito al realizar la reserva. Este pago se efectuará a través de transferencia bancaria en el período acordado.
* Segundo pago del 65 % restante deberá realizarse por transferencia bancaria 6 semanas antes de la
fecha de entrada.
En el momento en que el cliente realiza el pago bien vía transferencia bancaria, el cliente entiende y acepta las presentes condiciones generales de reserva:
Una vez aceptada la reserva por parte del propietario, Menorca Mediterránea enviará un formulario de
confirmación de reserva donde se reflejarán todos los detalles de la misma, así como las condiciones
generales.
Debido a que la operación de alquiler se establece entre el cliente y el propietario, ambas personas
físicas, el importe final de la reserva no está sujeto a IVA. En el caso de que el cliente sea persona jurídica el IVA se cobraría aparte.

Cancelaciones:
* Hasta 6 semanas antes de la fecha de entrada.
Esta cancelación conllevará un 10% de gastos de gestión sobre el depósito de la reserva abonado a la
realización de la misma.
* Si el pago total no se recibe en la fecha acordada la reserva quedará automáticamente anulada y el
depósito no será devuelto.
* En cancelaciones realizadas con posterioridad al periodo de 6 semanas se perderán todos los importes
satisfechos hasta ese momento.
Todas las cancelaciones deberán notificarse por correo electrónico a la dirección:
info@menorcamediterranea.com

Fianza:
Algunas propiedades exigen el depósito de una fianza. Las condiciones de esta fianza serán acordadas
entre el propietario y el cliente.

Incidencias y Reclamaciones:
Cualquier reclamación o necesidad sobre la vivienda se hará directamente al propietario de la misma.
Menorca Mediterránea en ningún caso será responsable de dicha reclamación, aunque sí se compromete
a intermediar entre ambos y tratar de encontrar una vía de solución de la manera más rápida y
satisfactoria posible.
El cliente no deberá abandonar la casa sin antes dar opción a buscar una vía alternativa a la resolución del problema. En el supuesto de que el cliente decidiera abandonar la vivienda voluntariamente, perdería todos los importes efectuados hasta el momento así como cualquier opción de reclamación.
Todas las quejas y reclamaciones deberán notificarse por correo electrónico a la dirección:
info@menorcamediterranea.com

El precio incluye:
* La vivienda se entrega limpia y preparada, incluyendo toallas y ropa de cama.
* La limpieza puede variar en función de cada propiedad.
* Servicios adicionales de limpiezas a contratar.

El precio no incluye:
* Impuesto turístico. (ver anexo Impuesto sobre Estancias Turísticas – Ley 2/2016)
* Seguro vacacional.
* Costes suplementarios como cama extra, cuna, silla bebé, etc.

Cambios en la reserva:
Una vez confirmada la reserva cualquier cambio que se quisiera realizar será bajo petición y deberá ser
contrastado y aceptado por el departamento de reservas de Menorca Mediterránea enviando un e-mail a la dirección: info@menorcamediterranea.com
Alguno de los cambios en la reserva podría conllevar gastos adicionales.

Peticiones especiales:
Las peticiones están sujetas a la disponibilidad y aunque no se pueden garantizar, se hará todo lo posible
por atenderlas.

Entrada y salida:
Hora de entrada: A partir de las 14:00 h.
Hora de salida antes de las 10:00 h.

Cualquier cambio en estos horarios deberá ser solicitado con antelación a Menorca Mediterránea.
El propietario o la persona encargada de la vivienda recibirán al cliente a su llegada entregándole dos
juegos de llaves y le informarán de todos los detalles de la vivienda.
El cliente deberá revisar la casa con la persona que les reciba, y en caso de que algo no sea de su agrado, se lo deberá comunicar inmediatamente.